اعلان توظيف شركة امازون تفتح باب التوظيف في مجال خدمة العملاء

اعلان توظيف شركة امازون تفتح باب التوظيف في مجال خدمة العملاء – توجيهي كحد ادنى

الدور: معاون خدمة العملاء

نوع الوظيفة: دوام كامل – عقد لمدة 3 أشهر

الموقع: AMM15 – عمان، الأردن

تكمن مهمتنا في Amazon في أن نكون أكثر الشركات تركيزًا على العملاء على وجه الأرض، وفريق خدمة العملاء الحائز على العديد من الجوائز هو جزء رئيسي في تحقيق هذا الهدف. نجد طاقتنا في بذل قصارى جهدنا من أجل عملائنا، وهذا هو السبب في أنك ستجد أننا نتعامل بشكل مختلف هنا. لن يُطلب منك قراءة نص مكتوب مسبقًا أو حفظ حوار بذاكرتك. بدلاً من ذلك، سنوفر لك التدريب الذي تحتاجه لحل مشكلات عملائنا. ستضيف شخصيتك الفريدة إلى كل محادثة مع العملاء وتقديم تجربة دعم استثنائية تحبها عملاؤنا.

ماذا ستفعل كمعاون خدمة العملاء؟

كمعاون خدمة عملاء Amazon، لديك هدف واضح جدًا: منع المشكلات، وحل الاستفسارات، وإسعاد عملائنا. ستكون أول نقطة اتصال لعملائنا في المملكة المتحدة باللغة الإنجليزية من خلال الرد على طلباتهم عبر الهاتف والدردشة و/أو البريد الإلكتروني - وهذا يتضمن كل شيء من استفسارات الطلبات والمنتجات إلى مسائل الدفع وتوجيهات الموقع. يستخدم معاونو خدمة العملاء أدوات متنوعة للتنقل والبحث ومراجعة الحلول، والتواصل بفعالية مع العملاء.

للبحث عن وظائف تناسبك اضغط هنا

وظائف المنظمات الدولية

وظائف حكومية

ما هي ساعات العمل؟

تتطلب هذه الوظيفة العمل في ساعات متغيرة لتناسب احتياجات العملاء. ستعمل 9 ساعات في كل وردية وستكون أسبوع العمل الخاص بك على الأقل 40 ساعة. من أجل تلبية طلبات عملائنا، نجدد الجدول على أساس مجموعة متنوعة من أنماط الورديات المختلفة داخل ساعات العمل من الساعة 6 صباحًا حتى منتصف الليل للموظفين الذكور - ومن الساعة 6 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً للموظفين الإناث من الاثنين إلى الأحد. ستتلقى جدول عملك على الأقل قبل أسبوع واحد من تاريخ بدء عملك، ويمكن أن تتغير فترات العمل الخاصة بك كل أسبوع. قد يُطلب منك العمل في أيام العطل الوطنية وسيتم تعويضك وفقًا لذلك. ستتعرف على مزيد من التفاصيل حول جدول العمل الخاص بك قرب تاريخ بدء عملك.

كيفية التقديم

تفاصيل الوظائف الباقية و التقديم بالصفحة التالية 👇👇 اضغط على السهم

0
↚

ما هي المزايا التي ستحصل عليها؟

بالإضافة إلى ذلك، نقدم عددًا من المزايا، بما في ذلك:

تأمين صحي.

خصم Amazon للموظفين.

تأمين الحياة.

فوائد حضانة الأطفال.

فوائد "Rethink".

برنامج مساعدة الموظفين (EAP).

المؤهلات الأساسية

ما هي المؤهلات التي نحتاجها منك؟

العمر الأدنى: 18 عامًا.

الحق في العمل في الأردن.

مؤهل دراسي دنيا (توجيهي / IGCSE / IBDP) - ناجح.

مهارات تواصل قوية باللغتين الإنجليزية والعربية بالكتابة والشفهية.

خبرة في العمل على الكمبيوتر.

القدرة على العمل في ورديات متنوعة من الاثنين إلى الأحد داخل ساعات العمل من الساعة 6 صباحًا حتى منتصف الليل للموظفين الذكور - ومن الساعة 6 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً للموظفين الإناث.

الاستعداد والقدرة على العمل في ورديات دوارة (مثل الفترات الصباحية والمسائية والليلية وعطل نهاية الأسبوع والوقت الإضافي الاختياري).

ما هي قوتك؟

جاد في العمل، وبارع في التعبير، ومُنفذ للتفاصيل.

ودود ومركز على العملاء في كل موقف.

القدرة على التعلم بسرعة واستيعاب التغيير.

القدرة على التعامل مع عدة مهام في بيئة ذات طاقة عالية.

إذا كانت هذه الوظيفة تبدو مناسبة لك، فانقر على الرابط أدناه لبدء عملية التقديم!

ستحتاج إلى السماح بمدة 2 ساعة لاستكمال الطلب بالكامل، بما في ذلك التقييمات التي ستقيم ملاءمتك للدور. نوصي باستخدام جهاز كمبيوتر محمول/كمبيوتر شخصي للحصول على أفضل تجربة. ستكون لديك خيار حفظ طلبك بين كل مرحلة من مراحل عملية التقديم والعودة إليه إذا كان ذلك ضروريًا، ولكن ننصح بشدة بإكمال العملية في جلسة واحدة إذا أمكن ذلك.

إذا نجحت، سنتواصل معك حول الخطوات التالية!

Amazon هي شركة تعتمد على توظيف متنوع من الأشخاص. نؤمن بشغف بأن توظيف قوى العمل المتنوعة هو جوهر نجاحنا. نتخذ قرارات التوظيف استنادًا إلى خبرتك ومهاراتك. نقدر شغفك بالاكتشاف والاختراع والتبسيط والبناء.

حماية خصوصيتك وأمان بياناتك هي أولوية قديمة في Amazon. يُرجى الرجوع إلى إشعار الخصوصية الخاص بنا لمعرفة المزيد حول كيفية جمعنا واستخدامنا ونقل بيانات مرشحينا الشخصية.

الشركة: نقطة التكنالوجيا